详述各个环节:
需求分析:用户到底需要什么?这里面涉及到用户的需求可以分为大需求和小需求,小需求往往是假象,是小众或者并非必要的,在多数情况下,我们总是容易把小需求当作大需求来对待,这就是误区。但事实上我们要抓住大需求,即共性的有吸引力的需求才能真正打动用户。怎么找到大需求,我觉得源于两点:第一,充分的数据分析,不要主观判断;第二,深入观察用户行为轨迹,揣摩心理轨迹,要善于从细节中从生活中找到大的需求点。
举个例子来说:开心农场用户的大需求是以轻娱乐式社交,而小需求是对用户对农场的爱好。所以从一开始,开心农场在构架上就是以交互为主的,这是底层大需求,然后再在这个底层上构建游戏内容。如果大小需求颠倒了,那今天作出来的开心农场一定无法成功。
市场环境分析:市场环境决定了你所找到的用户需求能不能做,适合什么时候做。就像我找了了即时通讯这个用户需求,但在市场上我却发现腾讯已经完全垄断了这块的用户需求,那么这块市场,其实对于我而言是无效的。市场分析我们有一个可以参考的SWTO模型,罗列市场上的竞争对手情况和市场资源情况,在这样一个背景下,找准一个合适的切入点。就像同样卖咖啡,85度和星巴克是通过不同的切入点进入该领域的。
自身资源分析:你的资源决定了你能将你的合理创意发挥到什么样的程度。巧妇难为无米之炊,再好的创意也需要合理的资源配置来支撑。这里我们并不追求自身资源的无限释放,而是指高效的释放。比如做联合营销时,别人出钱,你没钱,那可以让步自己的广告资源等等。我的原则是积极的参与资源整合。
创意风暴:好的创意很少是一个人想出来的,通常是一个team通过头脑风暴碰撞出来的创意。对于网络营销活动,创意是心脏,没有好的创意,那么任凭你有再好的执行力,效果都起不来。什么样的创意菜是好创意?我认为有三要素,第一,符合用户网络行为。第二,参与和传播成本低,第三,传播活动(广告主)诉求。
活动原型:根据对已确立创意的深入探讨,我们可以得到一个活动原型。活动原型包括活动流程和minisite原型(并非所有的online market活动都要minisite)。在活动原型中,我们 需要给整个活动画出一个必要的轮廓,清楚的知道每个关键点上需要的步骤和内容,确保我们可以把握好整个活动进展的节奏。
细节优化:一个出色的营销活动总是致力于做到尽善尽美,但活动原型只是给出了一个活动的轮廓,至于给这个轮廓着什么样的色彩,什么样的修饰,需要我们进行深加工来实现,所以,在这一步,我们需要明确各个环节的细节,优化活动原型。在细节优化这步,我们不再考虑某个环节是选A还是选B,而是在确立A或者B之后,考虑什么样的A是最好的A。细节的处理是对用户体验的考验,马虎不得。
运营审核:如此活动内容和计划已经制定完毕,但一切都主要是在理论阶段,所以需要给运营部审核活动是否可以有效执行。无法有效执行,那再好的创意和内容都是徒劳的。
开发minisite:大多数网络营销活动都需要minisite和活动素材和ad,这些都由开发部负责,但是整个项目的技术开发需要市场部和运营部的积极配合。市场部需要告诉开发部用户需求,运营部需要告诉开发部运营要求,开发部则需要统筹兼顾,造一个完美”孩子”出来。
系统测试:Minisite开发完毕后,需要由运营部测试系统是否达标。如果不达标,需要加以修改。活动执行的主体是运营部,一切对运营不利的因素都将给活动造成负面影响,所以运营部的意见至关重要。
前期预热:前期预热是为了培养网络营销活动的氛围,力图在活动真正开始时,可以造成轰动的局面。前期预热包括广告宣传,公关宣传,公告宣传和运营准备等等。窃以为,此时因为缺少活动实际内容的支持,吸引来的用户容易流失,所以前期一系列推广抓住关键的几个要口,重烘托气氛,轻用户量。
活动执行:执行整个活动,运营做好导向和服务。虽然运营方制定了活动规则,但是整个活动的进程并非一定按照运营方所设想的那样,所以运营方需要时刻关注活动的运营程度,对整个活动的运营加以导向和控制。
活动观察:在活动执行过程中观察活动进程和用户行为,及时更进调整。比如,活动要是冷场了,那运营方应该迅速一方面调整活动内容,一方面加大市场宣传。又或者活动过热,那运营方应该迅速投入更多的服务力量。
活动加热:当活动进行至高潮部分,为了使得活动产生的市场效应达到最大,我们采取些必要的人工干预。比如通过软文,用户口碑,资源整合等来加热活动,将活动的市场效应辐射至四周。
活动后期:此时已经进入活动收尾阶段,活动的热潮已经慢慢退下来,根据活动的机制,最后的最大的赢家也将慢慢浮出水面。这是运营部应当收集活动资源,并加以整合后传播资源,以此让活动受到受众的认同,甚至是社会的认同。比如着重打造明星效应,就是谋求认同的一个很好的办法。
活动后续:在网络营销的后续阶段,在用户端,我们要试图把活动带来的用户量留住,在市场端,我们要试图谋得这样的一个典范的地位,争得各大媒体刊载。的确这是挺考验活动背后组织者的公关能力的,但如果这真是一个100分的案例,那若无公关又何妨。
活动总结:如果你不能从原有的实践中总结,那你永远不可能策划出一个100分的案例。看看有没有达到KPI,看看有没有更好的突破点,看看有没有退步的地方,看看自己到底成长了多少,这些都将让你再下一个挑战中占得先机!
以上是小生对网络营销活动实施流程的一个小小整理,不敢自称专业,只求多加探讨。




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